Обмін та повернення товару
Обмін та повернення товару інтернет - магазином balamaga.in.ua
Товари, придбані у нашому магазині, підлягають поверненню чи обміну відповідно до закону «Про захист прав споживачів»
Терміни повернення та обміну
Повернення чи обмін товарів можливе протягом 14 днів із моменту отримання покупцем.
Умови повернення товарів належної якості
Ви можете скористатися правом "Легкого повернення" на "Новій Пошті".
Під час відправлення вкажіть, що це «легке повернення» — тоді посилка буде доставлена нам з мінімальною оплатою за пересилання.
► При поверненні габаритних товарів, таких як кораблики для підгодовування, виріб проходить обов'язкову перевірку на предмет використання та повинен не мати слідів експлуатації – подряпин, пошкоджень чи забруднень.
- Відсутні сліди потрапляння рідини у виріб або його упаковку.
- Товар знаходиться в оригінальній упаковці та повній комплектації.
- Товар не відноситься до категорій, зазначених у Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню та обміну
- З моменту покупки минуло трохи більше 14 днів.
- Зворотна доставка товарів здійснюється з допомогою покупця.
► Зверніть увагу: повернення таких товарів, як перетворювачі напруги, відноситься до категорії технічно складних продуктів, які вимагають додаткової перевірки перед поверненням або обміном.
Це пов'язано з тим, що інвертор містить електронні компоненти високої потужності та короткочасне підключення може залишити невидимі сліди експлуатації (перегрів, зміна параметрів плати, пошкодження елементів живлення).
Тому при поверненні інвертора:
- проводиться діагностика пристрою щодо використання і справності;
- перевіряється комплектація, упаковка та цілісність корпусу;
- тільки після підтвердження, що товар не використовувався та повністю справний,
- провадиться повернення коштів протягом 5–7 робочих днів.
Ці заходи дозволяють гарантувати чесний процес повернення і зберегти якість техніки, що надходить іншим покупцям.
Умови повернення товарів неналежної якості
Важливо!Перевіряйте комплектацію, цілісність товару при отриманні поштою! Претензії до механічних пошкоджень та недокомплектації після отримання посилки не приймаються.
У разі виявлення пошкоджень:
- Складіть акт про пошкодження разом із співробітником служби доставки та відмовтеся від отримання посилки.
- Повідомте нам про ситуацію.
Що потрібно для повернення товару належної та неналежної якості?
- Повідомте нашому менеджеру про бажання повернути товар, зателефонувавши за номером +380685051553
- Ретельно запакуйте товар і відправте його у відділення Нової Пошти № 1, адреса відділення: м. Мерефа, вул.Савченка 1в. Отримувач:ФОП Сіренко Наталія Віталіївна.
- Надішліть менеджеру трек-номер посилки.
- Після отримання товару наш співробітник перевірить його стан. У разі схвалення менеджер зв'яжеться з вами для подальших дій.
Протягом 24 годин після отримання повернення ми:
- Компенсуємо вам вартість покупки.
- Або відправимо вам аналогічний товар на заміну.
Ми беремо на себе подальший розгляд із службою доставки.
Якщо у вас виникли проблеми з товаром після отримання (без видимих механічних пошкоджень), зверніться до наших менеджерів за номером +380685051553, напишіть на електронну пошту balamaganew@gmail.com
У разі підтвердження дефекту чи неналежної якості, ми забезпечимо обмін товару або повернення грошей та компенсацію витрат на доставку.
Умови оплати доставки при поверненні:
- При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець.
При цьому відправка нового товару здійснюється лише після отримання та огляду товару, який повертається. - Якщо товар відповідає опису з вини продавця, доставку з обох сторін оплачує продавець.
► При поверненні або обміні товару належної якості доставка в обох кінцях здійснюється за рахунок покупця. При поверненні або обміні товару неналежної якості доставка в обох кінцях здійснюється за рахунок продавця.
Повернення грошей здійснюється на картку або рахунок, вказаний під час звернення. Повернення коштів провадиться протягом 3 банківських днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.
