Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара интернет - магазином balamaga.in.ua
Товары, приобретенные в нашем магазине, подлежат возврату или обмену в соответствии с законом «О защите прав потребителей»
Сроки возврата и обмена
Возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения покупателем.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете воспользоваться правом «Легкого возврата» на «Новой Почте».
При отправке укажите, что это «легкий возврат» — тогда посылка будет доставлена нам с минимальной оплатой за пересылку.
► При возврате габаритных товаров, таких как кораблики для прикормки, изделие проходит обязательную проверку на предмет использования и должно не иметь следов эксплуатации — царапин, повреждений или загрязнений.
- Отсутствуют следы попадания жидкостей в изделие или его упаковку.
- Товар находится в оригинальной упаковке и полной комплектации.
- Товар не относится к категориям, указанным в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену
- С момента покупки прошло не более 14 дней.
- Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
► Обратите внимание: возврат таких товаров как преобразователи напряжения относится к категории технически сложных продуктов, которые требуют дополнительной проверки перед возвратом либо обменом.
Это связано с тем, что инвертор содержит электронные компоненты высокой мощности, а также кратковременное подключение может оставить невидимые следы эксплуатации (перегрев, изменение параметров платы, повреждение элементов питания).
Поэтому при возврате инвертора:
- производится диагностика устройства на предмет использования и исправности;
- проверяется комплектация, упаковка и цельность корпуса;
- только после подтверждения, что товар не использовался и полностью исправен,
- производится возврат средств в течение 5–7 рабочих дней.
Эти меры позволяют гарантировать честный процесс возврата и сохранить качество поступающей другим покупателям техники.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества
Важно! Проверяйте комплектацию, целостность товара при его получении на почте! Претензии к механическим повреждениям и недокомплектации после получения посылки не принимаются.
В случае обнаружения повреждений:
- Составьте акт о повреждениях вместе с сотрудником службы доставки и откажитесь от получения посылки.
- Сообщите нам о ситуации.
Что нужно для возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества?
- Сообщите нашему менеджеру о желании вернуть товар, позвонив по номеру +380685051553
- Тщательно упакуйте товар и отправьте его в отделение Новой Почты № 1, адрес отделения: г. Мерефа, ул.Савченка 1в. Получатель: ФЛП Сиренко Наталья Витальевна.
- Отправьте менеджеру трек-номер посылки.
- После получения товара, наш сотрудник проверит его состояние. В случае одобрения, менеджер свяжется с вами для дальнейших действий.
В течение 24 часов после получения возврата мы:
- Компенсируем вам стоимость покупки.
- Или отправим вам аналогичный товар в замен.
Мы берем на себя дальнейшее рассмотрение с службой доставки.
Если у вас возникли проблемы с товаром после получения (без видимых механических повреждений), обратитесь к нашим менеджерам по номеру +380685051553, напишите на электронную почту balamaganew@gmail.com
В случае подтверждения дефекта или ненадлежащего качества, мы обеспечим обмен товара или возврат денег и компенсацию расходов на доставку.
Условия оплаты доставки при возврате:
- При возврате товара и отправке покупателю нового товара доставку оплачивает покупатель.
При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра товара, который возвращается.
- Если товар не соответствует описанию по вине продавца, доставку с обеих сторон оплачивает продавец.
► При возврате или обмене товара надлежащего качества, доставка в обоих концах осуществляется за счет покупателя. При возврате или обмене товара ненадлежащего качества, доставка в обоих концах осуществляется за счет продавца.
Возврат денег осуществляется на карту или счет, указанный при обращении. Возврат средств производится в течение 3 банковских дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.
Согласно закону “О защите прав потребителей" компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.
Категории
Рекомендуемые
Блог и обзоры
Можно ли использовать инвертор как бесперебойник для дома? Олег Балама разбирает схемы сборки ИБП из..
0 100
Подробнее
Сколько на самом деле миллиампер в аккумуляторе Flytec? Сервис Balamaga вскрывает батарею: фото элем..
0 83
Подробнее
В приборе написано 750 Вт, а инвертор на 3000 Вт уходит в защиту? Олег Балама объясняет природу пуск..
0 94
Подробнее
Почему эксперты Balamaga продолжают вести блог на двух языках? Олег и Наталья Балама открыто объясня..
0 70
Подробнее
Пытаетесь переключить Heya HYIS-10KVA с 220V на 230V по инструкции, но дисплей не реагирует? Сервис ..
0 134
Подробнее
Прикормочный кораблик набрал воды на рыбалке? Эксперты сервиса Balamaga дают пошаговый алгоритм: как..
0 100
Подробнее
Пошаговое руководство по сборке щита: как правильно подключить инверторный стабилизатор Heya HYIS-10..
0 194
Подробнее
