Політика конфіденційності


1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збирання, зберігання, обробки та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину Balamaga (далі – «Компанія», «Ми», «Наш сайт»).

Використовуючи сайт balamaga.in.ua , його піддомені, форми зворотнього зв'язку, соціальні мережі та будь-які сервіси Компанії, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою та добровільно погоджується з її умовами.

Якщо користувач не погоджується з умовами Політики, він зобов'язаний залишити сайт та припинити використання наших сервісів.

2. Хто обробляє дані

Персональні дані збираються та обробляються власником інтернет-магазину:

ФОП Сіренко Наталя Віталіївна
(Далі – "Оператор" або "Компанія").

3. Які дані ми збираємо

Ми збираємо тільки ті дані, які необхідні для коректної роботи сайту, обробки замовлень та покращення користувальницького досвіду.

3.1. Персональні дані, надані користувачем:

  • Ім'я та прізвище

  • Контактний телефон

  • Адреси електронної пошти

  • Адреси доставки

  • Інформація, введена під час оформлення замовлення або реєстрації

  • Повідомлення, надіслані через чат, форми зворотнього зв'язку, техпідтримку

3.2. Технічні дані, що збираються автоматично:

  • IP-адреси

  • Тип пристрою та браузера

  • Мова інтерфейсу

  • Геолокація (неточна, на рівні міста)

  • Файлі cookies

  • Історія відвідувань сайту

  • Дані про поведінку на сторінках (кліки, переглянуті товари тощо)

3.3. Дані із сторонніх сервісів:

  • Google Analytics

  • Google Ads

  • Meta Pixel (Facebook)

  • Сервіси розсилок (якщо передплатили)

Ці дані анонімні та використовуються для аналітики.

4. Цілі збору персональних даних

Ми використовуємо дані для:

  • оформлення та обробки замовлень;

  • зворотний зв'язок із клієнтом;

  • доставки товарів;

  • інформування про статус замовлення;

  • надання консультацій;

  • участі в акціях, бонусних програмах;

  • покращення функціоналу сайту;

  • персоналізації рекомендацій та контенту;

  • захисту від мошенництва та порушень безпеки;

  • аналітики та маркетингу.

Ми не передаємо та не продаємо персональні дані третім особам у маркетингових цілях.

5. Cookies

Наш сайт використовує файли cookies наступних типів:

Необхідні

Дозволяють сайту працювати корректно (кішок, авторизація, оформлення замовлення).

Функціональні

Запам'ятовують налаштування користувача: мова, регіон, вибрані товари.

Статистичні

Аналітика відвідувань через Google Analytics та інші системи.

Маркетингові

Показ персональної реклами на основі ваших інтересів.

Сторонні cookies

Встановлюються інтегрованими сервісами (наприклад, Google, Meta, YouTube).

Користувач може вимкнути cookies у браузері, але це може призвести до некоректної роботи сайту.

6. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати дані виключно в рамках виконання замовлення:

  • службі доставки (Нова Пошта, УкрПошта);

  • службам SMS-повідомлень;

  • платіжні системи (LiqPay, WayForPay, Monobank та ін.);

  • сервісам email-розсилок;

  • IT-провайдерам та хостингам.

Усі ці сторони зобов'язані дотримуватися конфіденційності та використовувати дані тільки для своїх функцій.

7. Реєстрація користувача

Реєструючись на сайті, користувач підтверджує:

  • що надає достовірну інформацію;

  • що погоджується на обробку персональних даних;

  • що розуміє правила роботи сайту;

Користувач відповідає за достовірність даних.

Для видалення акаунта необхідно надіслати листа на адресу balamaganew@gmail.com з темою «Видалення аккаунту».

8. Публікація відгуків та коментарів

Розміщуючи відгук чи коментар, користувач підтверджує, що:

  • він є автором матеріалу;

  • не нарушує законів України;

  • не публікує хибну, свідомо недостовірну інформацію;

  • не порушує авторських прав.

Компанія залишає за собою право видаляти матеріали без попередження.

9. Обмеження відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

  • неточності показників товарів, наданих постачальником;

  • можливі помилки в описі;

  • технічні збої чи недоступність сайту;

  • збитки, спричинені використанням сайту;

  • дії третіх осіб та сервісів доставки.

Інформація на сайті може оновлюватися, змінюватись або видалятися без попереднього повідомлення.

10. Захист даних

Ми використовуємо сучасні методи захисту інформації:

  • SSL-сертифікат

  • Захищені сервери

  • Обмеження доступу до бази даних

  • Регулярне оновлення систем безпеки

Однак, жодний спосіб передачі даних через інтернет не є абсолютно безпечним.

11. Права користувача

Користувач має право:

відмовитися від рекламних розсилок.

  • запитати інформацію про свої дані;

  • змінити чи обновити їх;

  • вимагати видалити свої дані;

  • відгукувати згоду на обробку;

12. Зміни політики

Актуальна версія завжди розміщена на сайті.

 

Продовжуючи користуватися сайтом після оновлення, користувач автоматично погоджується з новою редакцією Політики.

13. Контакти для зв'язку з питань конфіденційності

Якщо у вас є запитання чи запити, напишіть нам:

Email: balamaganew@gmail.com
Телефон: (068) 505-15-53
Адреса: Україна, м. Харків, проспект Героїв Харків, 199-Б, офіс 117.